Bei Thrill Casino bekommst du klare Auskunft, ohne durch mehrere Seiten zu klicken.
KontoWas passiert, wenn ich in einer anderen Sprache schreibe?+
Dein Anliegen landet bei einem Team, das dich auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch bedient. Du kannst also in der Sprache schreiben, in der du dich am sichersten fühlst, und bekommst die Antwort im selben Ton zurück. Eine Übersetzung dazwischen gibt es nicht.
KontoMuss ich für die Kontoschliessung etwas Besonderes tun?+
Möchtest du dein Konto schliessen, genügt eine kurze Nachricht an das Team mit deinem Wunsch. Der Zugang wird gesperrt, offene Guthaben und laufende Auszahlungen klärt das Team mit dir vorher. Du musst niemanden anrufen und keine Frist abwarten.
KontoWas passiert, wenn ich die Lizenz prüfen möchte?+
Thrill Casino LLC arbeitet unter der Lizenz ALSI-631497 der Anjouan Offshore Finance Authority. Diese Zulassung findest du mit dem Firmensitz in Bandar Salaam, Mutsamudu, und ist der Bezugspunkt bei Fragen zur Erlaubnis. Nenne bei einer Rückfrage die Lizenznummer, dann wird dein Anliegen sofort zugeordnet.
KontoWann ist der Support auch nachts erreichbar?+
Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, auch nachts und am Wochenende. Du erreichst ihn in der Schweizer Zeitzone gerechnet zu jeder Stunde, ohne dass du auf den nächsten Werktag warten musst. Ein Zeitfenster zum Warten gibt es daher nicht.
KontoWoher weiss der Support, dass ich es bin?+
Um dein Konto zuzuordnen, braucht das Team deine registrierte E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Anliegens. Das Passwort wird niemals abgefragt, weder am Telefon noch im Chat noch per E-Mail. Gib es auch dann nicht heraus, wenn jemand danach fragt.
KontoWas, wenn meine Prüfung länger als erwartet dauert?+
Reicht du deine Unterlagen ein, prüft das Team sie in der Regel innerhalb von 47 Stunden. Ein amtlicher Lichtbildausweis, ein Adressnachweis und eine Zahlungsmittelbestätigung genügen dafür. Erst nach dem Abschluss schaltet sich die volle Auszahlung frei.
KontoWann bekomme ich eine Kopie meiner Daten?+
Für eine Kopie oder die Löschung deiner persönlichen Daten wendest du dich schriftlich an das Team. Die Anfrage wird bearbeitet und die Antwort folgt üblicherweise innerhalb von zwölf Stunden per E-Mail. Halte deine registrierte Adresse bereit, damit die Zuordnung schnell klappt.